Zona Seo

 R - Pago por click, y fundamental la palabra clave.

 J.L.B. - Sí, definir las palabras claves es un mito, este es el mito inicial. Mucho informático que.., me vas a permitir la expresión, pero es cierto que otro de los grandes errores que creo que existen en las empresas es confundir la web con la informática, no tiene absolutamente nada que ver. Hay muchas empresas que delegan todo el tema de marketing a través de Internet en personal informático que, no conoce su negocio, y  no puede trasladar su realidad a Internet, es imposible. El concepto de las ‘keywords’ es un concepto anticuado, nosotros ya hablamos de términos de segmentación.

 Miguel Angel. - ‘Keywords’, palabras clave.

 Claro, ’Keywords’ es ‘palabras clave’.

M.A. - Tengo algunos oyentes que no saben inglés como yo.

 J.L.B. - ‘Keywords’, o palabras clave, efectivamente. ‘Palabras clave’ o ‘palabras llave’ que realmente es la traducción literal. Palabras llave que abren un mercado. Nosotros ya hablamos de términos de segmentación. Los términos de segmentación se establecen cuando cualquier usuario genera una búsqueda a través de Google. Introduce, “bicicletas en España” y  esto establece un nuevo término de segmentación. Lo que tratamos es de acercarnos a términos de segmentación altamente buscados, es decir, cuando alguien introduce “bicicletas España” cien mil veces, pues a lo mejor hay que establecer una estrategia para acercarse a ese término, y ofertar algo al cliente cuando está buscando activamente.

 M.A. - Estoy escuchando a otro oyente, no cliente, decir “oye, y eso de pago por click, qué es?”

 J.L.B. - El pago por click es la publicidad por resultados que tiene Google , hay otras empresas que también la tienen, como Facebook, en fin, es la moda también, es orientarse a resultados dentro de tus campañas de marketing en Internet. Se paga por cada vez que un usuario hace click en tu anuncio.

 R - Durante unos… creo que eran unos minutos. ¿Tiene que permanecer un tiempo también?

 J.L.B. - Este es uno de los temas más controvertidos de la estrategia o del producto Google. Hay muchas empresas, incluso la propia Microsoft, que le acusa de engañar, entre comillas, con los clicks. Es un tema controvertido. Google sí establece unos principios para poder determinar cuántos clicks son válidos y cuales no. Es decir, si un mismo usuario está haciendo click reiteradamente, o la competencia, por ejemplo, que también es uno de los elementos que muchos me lo dicen, no? “¿Y si mi competencia se mete y se pone a hacer muchos clicks?” Bueno, si hacen eso, estos clicks quedan invalidados. Realmente se paga, por las veces que se hace click. Si el mismo usuario, de forma natural, hace dos veces click en un mismo anuncio, se van a cobrar dos clicks, Google va a cobrar dos clicks, y si algún usuario hace clicks de forma reiterada o impulsiva, pues seguramente no los cobren.

 R - Es una forma, como en los medios de comunicación, la radio en este caso, las radios más escuchadas, pues bueno, las veces que más se hace click en determinadas páginas web. Se podría asemejar.

 J.L.B. - Exacto.

 R - Otra cosa muy importante que me gustaría tratar José Luís, porque no todo es bueno en esto de Internet, y han surgido las nuevas tecnologías de una forma que yo creo que va todo demasiado deprisa, sobre todo con el tema de redes sociales, y preocupa la reputación que tengas en Internet, una parte fundamental.

J.L.B. - Lo primero que me gustaría es desmitificar el elemento de las redes sociales. Somos también muy dados , precisamente, como producto de la falta de profesionalización que comentábamos al principio , de ir a las tendencias y a las modas, tengo algún amigo incluso que es frutero y que está preocupadísimo porque no ha actualizado su perfil de Linkedin esta noche. Realmente, para tranquilizarle, tú a lo mejor no necesitas esa herramienta para poder trabajar. Las redes sociales hay que distinguirlas entre las utilizadas para términos personales, que yo la utilizo fundamentalmente para eso, y la estrategia que puedas tener dentro de las redes sociales como negocio. Si no tienes algo que comunicar, lo mejor es que no estés en las redes sociales, las redes sociales son muy exigentes, los usuarios que son activos en redes sociales, y que incluso son capaces de comprar a través de alguna recomendación de la red social, son usuarios muy exigentes, muy activos y muy actualizados. Entendemos que las redes sociales están destinadas a empresas que son más grandes, que tienen una oferta de alto consumo, y que, por supuesto, tienen que estar, como comentábamos al principio, escuchando constantemente cuáles son las necesidades de sus usuarios y la reputación social para ellos es algo muy importante y que se lleva en estos momentos grandes presupuestos del departamento de marketing de las grandes empresas.

R - Fundamentalmente esa reputación, porque claro, comentábamos el tema de las redes sociales, imagino, no sé si podrá ser así, pero claro, que una persona esté descontenta con la compañía, con la empresa, y que a través de la red social, pues falte el respeto, hable mal de la empresa… claro, eso es todo muy negativo para la empresa (exacto). O sea, es un avance que se podría… a veces podría ser complicado (exacto) si no hay una persona continuamente vigilando.

 J.L.B. - Correcto. Esa es la realidad, y la realidad también es que precisamente la humildad con la cual las empresas tienen que acercarse al mercado, que es el mercado que exigen sus consumidores, escuchar cuál es el mensaje que están emitiendo las redes sociales, acercarte a ellas con humildad y con respeto, y resolver las cuestiones, no se trata de acallar las opiniones de los usuarios , si no de explicarles por qué, o explicarles los motivos por los cuales el producto no está a la altura de sus opiniones.

R - Hay una frase que me llama mucho la atención dentro de vuestra página web, de la web de Eternitic, que es, dentro del Código de Buenas Prácticas de Internet, si piensa que su página web pierde posiciones de forma súbita a corto plazo, en un espacio corto de tiempo, que directamente se dirija a vosotros, porque puede que el usuario, bueno, que el cliente vuestro, la empresa, no sepa por qué está perdiendo estos clicks, estas posiciones.

J.L.B. - Claro, esto ocurre porque también, como en todos los mercados, hay prácticas negativas, sobre todo el gran bombardeo de empresas americanas, indias, que tienen pues poco que ver con el marketing en Internet, que venden enlaces, o que venden visitas a la web. Tú puedes comprar, cien mil visitas para tu web pero son visitas realizadas por una máquina. Evidentemente estas visitas son irreales, y Google las puede penalizar. En algunos casos, se va a lo barato, es decir “voy a comprar visitas, o voy a comprar enlaces, o voy a comprar lo que sea para mi web” pensando en que esto te va a ayudar a la hora de posicionarte en Google, y la realidad es que a medio plazo te penaliza porque Google te ‘bannea’, como se llama en el mercado.

 R - José Luís, para finalizar ya, nos queda a penas un minuto, bueno, os conocimos en el Salón Mi Empresa, quería preguntarte cuál es tu opinión sobre este tipo de ferias, sobre todo dentro de vuestro segmento, porque son actividades que todavía no son tan conocidas, y supongo que es un buen marco para que las empresas, emprendedores os conozcan y sepan qué tienen que hacer con su nueva empresa.

 J.L.B. - Para empezar, bueno, pues felicitar a los organizadores del Salón por su idea, la estructura del salón es muy novedosa, es una estructura muy colaborativa y muy participativa, como pudiste comprobar, y creo que es interesante este tipo de ferias en las cuales no solamente se establece una oferta para que los usuarios y los visitantes compren o no compren, si no que se establecen muchos, o se dan muchas pinceladas y muchos consejos para que las empresas puedan salir adelante, tanto pequeñas como grandes. Y luego, por otra parte, pues el resultado del Salón, positivo, interesante siempre por supuesto, se han obtenido pues bastantes referencias y contactos, y, bueno, pues trataremos de satisfacer a todos ellos.